Atraso na entrega, embalagem inadequada, acabamento ruim e falta de assistência para troca de estofado e roletes.

Olá, Michel. Tudo bem?

Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas por toda a experiência que você teve principalmente em relação à entrega, embalagem e aos roletes do banco. Sabemos que, mesmo o equipamento estando funcional, o conforto e o acabamento fazem total diferença no uso diário.

Recebemos sua manifestação e queremos te tranquilizar que o caso já está em análise interna junto aos setores responsáveis. Não vamos te deixar na mão.

Sobre os seis roletes e o estofado que mencionou insatisfação, conseguimos sim te ajudar com a reposição das peças. Nossa intenção é que você utilize o equipamento com total conforto e segurança, sem precisar recorrer a adaptações.

Peço, por gentileza, que nos envie algumas fotos atualizadas via Whatsapp dos pontos que estão gerando maior desconforto, para que possamos direcionar corretamente o envio das reposições adequadas.

Seguimos acompanhando seu atendimento de perto até a resolução completa, ok? Conte com a gente.

Atenciosamente,
Equipe Rei do Fitness