Demora na entrega de crossover e envio incorreto do produto
Respondida
Recife - PE
03/07/2026 às 12:46
ID: 253006897
Fiz uma compra de um crossover no dia 8 de maio, onde a empresa deu 20 dias para a entrega do produto. Já vão fazer 2 meses e sempre há uma desculpa, e eles não querem fazer a devolução do dinheiro e não estão dando prazo para a entrega.. E quando chegou o produto, só veio o peso.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:52
Olá, David.
Lamentamos sinceramente os transtornos e a demora na conclusão da entrega.
O pedido foi despachado dentro do prazo informado. Entretanto, durante o transporte, houve uma falha operacional, que realizou a troca das entregas e entregou inicialmente apenas as baterias de peso. Os demais volumes, contendo o aparelho, demoraram mais do que o previsto para serem localizados e entregues.
Durante todo o processo, nossa equipe permaneceu à disposição, acompanhando o caso e cobrando constantemente uma posição e a finalização da entrega junto à transportadora.
Confirmamos que, neste momento, o aparelho já foi entregue e encontra-se com o cliente. Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar o suporte necessário por meio do nosso WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Rei do Fitness