Demora no envio, falta de retorno e descaso com o cliente após compra
Resolvido
Mauá - SP
29/05/2026 às 03:33
ID: 250003735
Fiz uma compra , reclamei pela demora no envio.depois dizem ter enviado ..me deram um número de rastreio q estaria disponível em breve..hoje e o quinto dia .sem retorno, sem atendimento, sem pós venda ..terei q buscar meus direitos e até estornar o cartão se for preciso . Total descaso com o cliente. Fujam desta empresa.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 07:57
Olá, Anderson! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela percepção negativa durante o acompanhamento do envio. Entendemos sua insatisfação e reforçamos que em nenhum momento houve intenção de falta de retorno ou descaso.
O pedido já foi entregue e a situação foi resolvida. Durante o processo, dependemos das atualizações da transportadora, e em alguns casos o rastreio pode levar um prazo para constar no sistema após a coleta.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão. Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário no pós-venda.
Atenciosamente,
Equipe Rei do Fitness
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 13:02
O sistema de entrega deles por ser terceirizado e ruim demais ...então eles entregam , mas não tenha pressa ....25 dias após a compra pra ativar o rastreio ...depois e mais uma légua para chegar...ok chegou certinho . Mas haja paciência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7