Rei do Mate

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

20/07/2026 às 20:43

ID: 254401457

Atendimento horroroso na unidade do Shopping Metrô Santa Cruz. Fiquei tão constrangida e chocada que nem consegui reagir. Fui nos comentários do Google Maps para ter certeza de que não estava vendo coisa onde não existe e sinceramente tem vários comentários falando do atendimento!
Fiz uma simples pergunta para a atendente do caixa: "Qual seria a diferença do chocolate quente para o italiano? Porque aqui no cardápio não especifica."
A mulher, com a maior cara de nojo do mundo, respondeu com deboche e superioridade: "O chocolate quente é líquido e o italiano é mais cremoso, COMO O PRÓPRIO NOME JÁ DIZ."
Fiquei super sem graça e apenas respondi que queria os dois italianos.
Se o próprio nome fosse tão óbvio, eu não teria perguntado. Agora o cliente é obrigado a adivinhar que o chocolate quente tradicional da loja é líquido?
Sendo que o próprio cardápio não deixa nada na descrição?
Gente, pelo amor de Deus, se não quer trabalhar com público, muda de área.
Para piorar, a outra moça fez o pedido como tradicional, só descobri que estava errado porque pedi para ela escrever o nome da bebida no copo. Senão, teria pagado a mais para receber uma bebida de valor inferior!

Sinceramente, todas as reclamações no Google são merecidas. Ninguém merece um atendimento horrível desses. É melhor virar as costas e comprar no concorrente, que fica logo atrás!
Foi minha primeira e última experiência nessa unidade. Não volto nunca mais e não recomendo para ninguém!