Atendimento ruim e falta de cordialidade no Rei do Mate do Shopping Tijuca
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/03/2026 às 11:17
ID: 242285825
Estive na unidade do Rei do Mate na Tijuca Rio de Janeiro Shopping Tijuca e o atendimento inicial da caixa foi tão ruim que eu desisti de realizar uma compra, então eu sugiro a área de treinamento do estabelecimento que treine melhor seus funcionários porque a profissional estava profundamente mal-humorada e não teve interesse algum em atender com presteza e cordialidade.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 12:46
Boa tarde, Aline! Tudo bem?
Agradecemos o contato. Sua opinião é muito importante para nós!!!
Lamentamos pela experiência insatisfatória que teve em uma de nossas lojas franqueadas.
Estamos comprometidos em resolver esta situação e melhorar o atendimento.
Encaminhamos a sua mensagem para o franqueado desta unidade para que possa verificar, conversar com a equipe e te retornar.
Um supervisor visitará a loja, havendo necessidade será feito um novo treinamento para que possamos trabalhar dentro da nossa proposta de qualidade de atendimento e padrão de produtos e serviços.
Esperamos ter a oportunidade de reverter a má impressão!
Atenciosamente,
Equipe Rei do Mate
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