Rei do Mate

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

06/06/2026 às 11:08

ID: 250664183

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento que recebi no Rei do Matte do Via Parque Shopping no dia 05/06, por volta das 20h.

Escolhi a loja porque sempre fui bem atendida na marca, mas dessa vez saí muito decepcionada.

Ao chegar, dei boa noite à atendente e ela não respondeu. Em seguida, perguntei quais bebidas tinham disponíveis e recebi a resposta: "Não sei, você tem que olhar no cardápio que está em cima da mesa", de forma bastante ríspida. Depois, ao perguntar os tamanhos do suco natural, fui novamente atendida de maneira seca e com uma expressão de evidente irritação.

Sou sempre muito educada e respeitosa com as pessoas, especialmente com quem está trabalhando, por isso me senti extremamente desconfortável com a situação. Acabei desistindo de pedir outras coisas que pretendia consumir e pedi apenas 16 pães de queijo e um suco natural.

Para completar, o suco estava extremamente doce, com tanto açúcar que não consegui beber.

Pode parecer algo simples, mas ninguém espera ser tratado dessa forma em um estabelecimento onde está consumindo e pagando pelo serviço. Sempre gostei do Rei do Matte, mas essa experiência foi muito desagradável e me deixou bastante frustrada.