Pão de Queijo Duro e Seco - Solicitação de Reembolso

Bom dia, Victoria!

Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e por nos relatar o ocorrido.

Lamentamos profundamente a situação com o produto adquirido na unidade da FGV-RJ. Entendemos a gravidade do fato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

Encaminhamos a sua mensagem ao franqueado responsável, que já está verificando o caso junto à equipe e entrará em contato com você. Além disso, um supervisor realizará uma visita à loja para reforçar os procedimentos e, se necessário, aplicar novo treinamento, a fim de garantir que situações como essa não se repitam.

Seguiremos acompanhando sua mensagem até a resolução.

Esperamos ter a oportunidade de reverter essa experiência e proporcionar a você uma vivência positiva com a nossa marca.

Atenciosamente,
Equipe Rei do Mate
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