Rei do Mate

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

06/06/2026 às 19:23

ID: 250690403

Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma compra realizada na unidade do Rei do Mate localizada no Parque Shopping Barueri.

Na ocasião, adquiri um mate com leite de 500 ml e um Copão de Pão de Queijo. Durante o consumo da bebida, já fora do shopping, percebi que havia diversos fragmentos rígidos acumulados no fundo do copo.

Como os pedaços estavam misturados à bebida, inicialmente pensei que fossem gelo ou açúcar cristalizado. Entretanto, ao morder um deles, notei que se tratava de um material extremamente duro. Ao verificar o restante do conteúdo, observei uma quantidade significativa de fragmentos que aparentavam ser plástico ou vidro.

Parte desse material chegou à minha boca através do canudo durante o consumo. Ao perceber a situação, cuspi imediatamente o conteúdo para evitar a ingestão ou possíveis lesões.

Considero o ocorrido extremamente grave, pois representa risco à integridade física do consumidor. Ressalto que não realizei a reclamação no momento porque já havia saído do shopping consumindo a bebida.

Embora eu não tenha a nota fiscal, possuo o registro da transação realizada no cartão de crédito, correspondente ao valor total da compra, o que permite a identificação do atendimento.

Solicito a apuração do ocorrido, esclarecimentos sobre a origem do material encontrado na bebida e um posicionamento da empresa acerca das providências que serão adotadas.

Aguardo retorno.