Rei do Narguile

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/11/2020 às 22:10

ID: 115839201

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Fiz uma compra dia 18 de setembro, antes disso já tinha conversado com o vendedor e mostrou transparência, Confiei e fiz na compra dias depois coloquei o endereço tudo corretamente para a entrega, até ai tudo bem.
O Ramon "vendedor" disse que assim que os correios liberasse o código de rastreamento me passaria e que até dia 9 outubro o produto estaria entregue.
No dia 30 me falou que houve greve dos correios e encontrou um outro meio para fazer o procedimento de entrega e até me falou que se eu quisesse receber o produto aqui em são paulo poderia (quando fiz a compra estava em Milagres-CE).
Falei que aguardaria o produto chegar lá por que ja havia mudado ate as datas da viagem para receber.
Foi ai que começou aparecer as "desculpas"
Que o produto não iria chegar no meu local de endereço que repassei, que o tal transporte ainda não tinha saído, que o fornecedor ainda não tinha liberado.
Dia 07 de outubro perguntei se o produto tinha chegado ja que não iria mais para o meu endereço, falou que "eu deveria saber pois o endereço era meu", mas era a transportadora pessoal deles que iria entregar no local dele. Perguntei se tinha algum código ou telefone falou que não.
Dia 09 venho me responder (depois varias vezes eu perguntando se tinha alguma resposta do entregar) que havia saído do Parana.
(Detalhe, dia 07 falou que eu deveria saber se tinha chegado ou não sendo que dia 09 tava saindo do PR).
Já que tava indo para SP primeiro para depois ir para o CE optei para deixar lá mesmo (em SP) por que já estava voltando para lá. Me falou que estaria no endereço Av. do estado ******* c Bairro Bom retiro Estação Armênia onde seria o deposito/ estacionamento dessa transportadora que eu procurasse por Alana.
No dia 15 falou que ainda tava esperando uma autorização ser enviada para ele assinar para eu retirar o produto, no dia 19 tava certo para retirar o produto falou que tava dormindo e não conseguiu resolver nada isso 11:40 fiquei esperando ate 16:00 la e nada, questionei e ele falou que o produto já tinha saído de SP para CE e não tinha o que fazer e me pediu um tempo que ele não precisa enrolar ninguém e que ele não tinha por que se estressar atoa (eu na rua que nem besta esperando no local que me passou, já estressada com essa situação toda venho me falar isso).
Optei pela a devolução do dinheiro que ele mesmo propôs já que todos os problemas que ele tinha e toda solução que eu dava para o produto ser entregue não funcionaram.
Essas palavras dele: " Vc me passa a conta e amanha mesmo passo pro responsável fazer a transferência." isso dia 19/outubro.
dia 21 perguntei se foi feito a devolução por que não tinha caído na conta me falou que a empresa tem regulamento de 15 a 20 dias para fazer o reembolso.
No dia 23 ele me bloqueou falou que não era mais problema dele que iria repassar para o "responsável". OK
No dia 29 o Marcos o qual seria responsável pela situação entrou em contato comigo falando que eu guardasse que seria enviado um formulário para fazer o reembolso.
Questionei sobre esse formulário no dia 06 de novembro falou que foi enviado pedi foto para confirmar o envio pois NUNCA chegou, e como o outro, sempre arrumou desculpas e também nunca mandou a foto do envio no dia 10 pedi para mandar novamente em 2 email e nunca foi mandado.
dia 16 de novembro ele falou que não era obrigação dele fazer isso também que se eu quisesse revolver alguma coisa eu falasse com quem me vendeu. Nesse mesmo dia o Ramon entrou em contato comigo via whatsApp (onde havia me bloqueado) pedindo o meu e-mail para ser enviado esse tal formulário que no mesmo dia iria me manda que assim que tivesse preenchido iria me devolver o dinheiro E me bloqueou Novamente. E esse documento não enviado liguei no dia em um outro numero dele falou que teve algum problemas que iria me mandar naquele dia. Depois que liguei nesse número nesta vez não atendeu mais ligações deixa chamar ate cair ou desliga..
E hoje dia 30 de novembro nada
Fiz um compra, nunca chegou no meu endereço que coloquei dei varias solução ate de parente próximo do local ir buscar la mesmo já disse que se encontra no juazeiro e como sempre arrumou desculpas que não dava, que não podia e etc.
Tenho todas conversas de ambos e as tentativas de ligações.
Nas conversas de ambos tem situações que eles debocham, ignoram, fazem pouco da situação, partes que eles falam que o produto era da empresa sendo que quando fiz a compra fiz para me, e não para o produto ficar na loja dele.. Enfim e agora estou aqui sem uma coisa e sem outra e sem retorno nenhum.

Informações de Registro:
Rei do narguile Tabacaria cariri
Ramon da Silva Gonçalves
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END: Paulo maia, São Jose. Juazeiro CE 63024685