Cobrança abusiva

Question

Hoje minha esposa foi a unidade rei do óleo (cotia), para fazer a troca de óleo do fox 2009 1.0 , ao chegar lá disse que queria trocar o óleo o funcionário logo já foi trocando !!! sendo que não deu nem um orçamento prévio , logo em seguida fez também uma higienizacão do ar condicionado que não foi solicitado, pra surpresa da minha esposa quando ela foi pagar o valor foi simplesmente R$ ***** um absurdo. Pra piorar não deram a nota fiscal .
Absurdo estamos decepcionados pois ela sempre trocou óleo lá, não volto e não indico também.