Motor de veículo apresenta problema grave após conserto na garantia e fora dela, cliente solicita reparação e posicionamento das empresas.

Não respondida
São José dos Campos - SP
01/06/2026 às 10:47
ID: 250214613
Comprei um veículo na loja Tony Motors e, após cerca de dois meses de uso, o motor apresentou problemas graves. O veículo foi encaminhado para a oficina Rei do Óleo por determinação da garantia.
O prazo informado para o conserto era de 30 dias, porém o veículo permaneceu parado por aproximadamente 55 dias, causando diversos prejuízos financeiros, pois utilizo o carro para trabalhar como motorista de aplicativo.
Após a devolução do veículo, em 08 de maio, o carro retornou à oficina para substituição da bomba de óleo, serviço que, segundo a documentação entregue anteriormente, já havia sido realizado durante o reparo do motor.
Pouco tempo depois, o motor voltou a apresentar falha grave, culminando novamente na sua fundição, logo após o término da garantia.
Diante dos fatos, questiono a qualidade dos serviços executados pela oficina Rei do Óleo e a responsabilidade da loja Tony Motors, que indicou e autorizou os reparos durante a vigência da garantia.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor responde pelos vícios e defeitos dos serviços prestados, especialmente quando o problema reaparece após reparo realizado durante a garantia.
Solicito uma solução definitiva para o caso, com análise técnica completa, reparação dos danos e posicionamento formal das empresas envolvidas.
Caso não haja acordo, buscarei meus direitos junto ao PROCON e ao Poder Judiciário.