Não devolução de valor
Respondida
Betim - MG
03/04/2025 às 17:18
ID: 213879363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nesse site, no dia *****, paguei através de pix, conforme documento em anexo. Passado alguns dias, o meu pedido não constava nos arquivos da empresa. Então solicitei uma explicação, bem como o cancelamento da compra e a devolução do valor. A empresa respondeu se desculpando do ocorrido. Porém, até a presente data não tive a devolução do valor e nem qualquer outro retorno da empresa. Será que a empresa nada vai fazer para que eu não seja prejudicado?
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 04:20
Olá Jucelio, tudo bem?
Agradecemos sinceramente por entrar em contato conosco e queremos reforçar que estamos totalmente cientes da sua reclamação. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e lamentamos profundamente pela experiência negativa.
Sua solicitação foi registrada com atenção e já foi encaminhada com prioridade para o setor responsável. Nosso compromisso é garantir que todas as tratativas sejam conduzidas com total transparência e eficiência. Para que possamos atender da melhor maneira possível, estamos acompanhando de perto cada etapa desse processo e faremos o possível para resolvê-lo rapidamente.
Pedimos gentilmente que todas as futuras comunicações e atualizações sobre este caso sejam feitas exclusivamente através do nosso canal oficial de atendimento, via e-mail: *******, para garantir que suas solicitações sejam tratadas de forma rápida e eficaz.
Nosso time está dedicado em resolver essa situação de forma satisfatória, e garantimos que você será atualizado sempre que houver um novo andamento. Agradecemos por sua paciência e compreensão durante esse processo. Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e que a solução apresentada atenda às suas expectativas.
Caso tenha qualquer dúvida adicional ou precise de mais esclarecimentos, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Agradecemos sua confiança e paciência enquanto trabalhamos para resolver este caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Rei do pedal.