Atraso no pagamento de saque e falta de confiança no Rei do Pitaco

Olá, Allan.
Espero que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar seu ponto de vista. Entendemos plenamente sua preocupação em relação ao prazo informado para análise de saque e valorizamos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Informamos que tentamos entrar em contato para prestar os esclarecimentos necessários entre os dias 25/12/2025 e 30/12/2025, porém não obtivemos retorno até o momento.

Após verificação detalhada da conta, identificamos que o saque mencionado na reclamação foi devidamente confirmado e enviado para a conta bancária do titular no dia 24/12/2025, às 20:08:43, encontrando-se concluído.

Esclarecemos que, em alguns casos, o prazo informado pelo atendimento refere-se apenas à etapa de análise interna, sendo que a efetivação do pagamento pode ocorrer antes do prazo máximo indicado, como ocorreu nesta situação.

Reforçamos que atuamos em conformidade com nossos Termos e Condições, bem como com os princípios de transparência, boa-fé e respeito previstos na Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor – CDC).

Se surgir qualquer outra dúvida, é só chamar nosso time:
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Por e-mail: [email protected]
Ou pelas redes sociais é só procurar por Rei do Pitaco que a gente está lá também!

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