Cliente alega ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] e manipulado pela plataforma de apostas 'Rei do Pitaco'

Olá, Sandra.
Espero que esteja bem!

Me chamo Caetano, da equipe do Rei do Pitaco no Reclame AQUI.

Recebemos sua manifestação e entendemos a sua insatisfação em relação à sua experiência na plataforma, incluindo questionamentos sobre atendimento, benefícios e a situação da sua conta.

Após análise realizada pela equipe responsável, informamos que a conta passou por uma avaliação criteriosa, sendo aplicadas medidas em conformidade com os procedimentos internos de segurança, integridade e uso adequado dos canais de atendimento da plataforma, conforme previsto nos Termos e Condições aceitos no momento do cadastro.

Esclarecemos que a plataforma preza por um ambiente respeitoso e seguro para todos os usuários e colaboradores, e que determinadas condutas podem resultar na aplicação de medidas como a suspensão da conta, sempre com base em critérios técnicos e previamente estabelecidos.

Em relação aos benefícios mencionados, reforçamos que, conforme a regulamentação vigente, não são disponibilizados bônus ou vantagens vinculadas a valores depositados. Eventuais campanhas promocionais podem ser disponibilizadas de forma pontual, com regras e critérios específicos previamente definidos, não sendo contínuas ou garantidas para todos os usuários.

Sobre os jogos, destacamos que não há qualquer tipo de interferência nos resultados. As partidas e jogos disponíveis na plataforma são operados por parceiros terceirizados, certificados e auditados, seguindo padrões de aleatoriedade, segurança e integridade.

Quanto ao saldo existente no momento da aplicação das medidas, informamos que o valor foi integralmente estornado para a conta bancária de titularidade do usuário, não havendo retenção indevida.

A atuação da plataforma está em conformidade com os Termos e Condições, com a Lei nº 14.790/2023, com a Portaria SPA/MF nº 1.231/2024 e com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência, segurança e regularidade nas operações.

Seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Por e-mail: [email protected]
Ou pelas redes sociais — é só procurar por Rei do Pitaco.
Estamos disponíveis 24h por dia, todos os dias.

Atenciosamente,
Caetano
Equipe Rei do Pitaco

resposta [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] desse Caetano...estava jogando e ganhando normalmente na plataforma e me mandaram mensagem querendo conversar para ofertar benefícios...conversando com esses [Editado pelo Reclame Aqui] me comentaram do cashback e quando falei q se tinham algum bonus enrolaram...quando disse q se nao tivessem nada de bonus iria sacar no outro dia...para surpresa minha a noite joguei e nao consegui mais ganhar coisa alguma com esses [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] q entraram em contato pq viram q eu estava ganhando e estavam a fim de [Editado pelo Reclame Aqui] meu saldo incomodando com conversa fiada de benefícios...conseguiram monitorar meu jogo e acabei perdendo tudo por causa desses [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]...e o pior de tudo e q depois de me roubarem o lucro e os 50 mil q depositei, simplesmente no outro dia se negaram a me pagar 30 por cento de cashvack, ou cerca de 15 mil reais...inventando várias desculpas...o motivo do contato se mostrou um [Editado pelo Reclame Aqui] de[Editado pelo Reclame Aqui] mil reais...me assaltaram o saldo e nem pagaram cashvack sobre o [Editado pelo Reclame Aqui]...e a bet mais [Editado pelo Reclame Aqui] do mercado...vao ser indiciados na policia e processados...nunca fui interpelação por nenhuma bet no meio das apostas para me darem benefícios de cashback...e depois disso e da promessa de pagamento nao pagaram...[Editado pelo Reclame Aqui]

todos apostadores q jogam e perdem nas roletas ao vivo oferecidas pelas betsctem q entrar com indenizacao milionária contra esses [Editado pelo Reclame Aqui]...todas roletas [Editado pelo Reclame Aqui] ao vivo sabotando com ima...dao um pouco para enganar e depois [Editado pelo Reclame Aqui] tudo...sao [Editado pelo Reclame Aqui].. tem q serem presos.. nada de números aleatorios...e [Editado pelo Reclame Aqui] com sabotagem mesmo. .tudo [Editado pelo Reclame Aqui]...usam ima e mais mil sabotagens para [Editado pelo Reclame Aqui] o apostador [Editado pelo Reclame Aqui]

fiquem longe dessa bet de marginais...sabotam a roleta junto com o provedor para [Editado pelo Reclame Aqui] e nao pagam cashvack...sao [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] sem palavra...essa bet tem de ser banida pelo governo...

fiquem longe dessa bet REI DO PITACO...sao [Editado pelo Reclame Aqui] que monitoram as apostas junto com provedores que sabotam as apostas utilizando teclado escondido de computador e tudo com ima colocando a bolinha longe das apostas...a roleta brasileira da Romenia da playtech sao os maiores [Editado pelo Reclame Aqui] de roleta ao vivo...o gerente na cara dura aparece na madrugada fechando a mesa e pegando o teclado escondido que fica escondido ao lado do crupie para poderem [Editado pelo Reclame Aqui] com ima...se vc pedir para o crupie mostrar o teclado ele enrola e nao mostra...inventa desculpas...se o teclado cai no chao a roleta para de funcionar...o gerente se esconde na sala ao lado da mesa de roleta para assaltar os apostadores, e quando necessita se esconde embaixo da mesa para nao ser visto nem filmado quando precisa assaltar o apostador...dessa forma fui assaltado e todo apostador será...nao tem como ganhar de roleta sabotada por [Editado pelo Reclame Aqui]...essa bet será devidamente processada por serem [Editado pelo Reclame Aqui] sem palavra e darem proteção no seu site para [Editado pelo Reclame Aqui] romenos

fiquem longe dessa bet q sabota roletas ao vivo para [Editado pelo Reclame Aqui] apostadores...devem sofrer intervenção direta da polícia federal