Cliente não recebe promoções e giros grátis na plataforma de apostas

Olá, Carmen.
Espero que esteja bem!

Me chamo Caetano, da equipe do Pitaco no Reclame AQUI.

Recebemos sua manifestação relacionada à disponibilização de bônus e vantagens promocionais na plataforma e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.

As ações promocionais do Pitaco, incluindo bônus e demais benefícios, são disponibilizadas de forma pontual e podem variar entre os usuários, de acordo com critérios internos previamente definidos. Essas campanhas não possuem caráter contínuo ou obrigatório, motivo pelo qual recomendamos acompanhar regularmente o aplicativo e as comunicações oficiais da plataforma, como notificações e e-mails, para ficar por dentro das novidades vigentes.

Ressaltamos que o modelo promocional adotado pelo Pitaco está em conformidade com a Lei nº 14.790/2023, que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil, bem como com a Portaria SPA/MF nº 1.231/2024, que assegura às operadoras a autonomia na definição e condução de suas campanhas promocionais, desde que observados os princípios de transparência e clareza das condições.

Além disso, todas as comunicações e ofertas seguem os preceitos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990),
especialmente no que diz respeito ao dever de informação adequada e à condução isonômica das ações promocionais.

Se surgir qualquer outra dúvida, é só chamar nosso time:

Dentro do app, na opção "Ajuda"
Pelo site: https://reidopitaco.bet.br/betting
Por e-mail: [email protected]
Ou pelas redes sociais — é só procurar por Rei do Pitaco que a gente está lá também!

Estamos disponíveis 24h por dia, todos os dias.

Atenciosamente,
Caetano
Equipe do Pitaco — Reclame AQUI