Cliente solicita cancelamento de aposta por arrependimento e alega desconhecimento da política de 'pré-cashout' pela empresa.
Não respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 21:32
ID: 253628609
Hoje, 10.07.2026, eu fiz uma aposta, equivocadamente em jogador errado, e arrependi pelo ato.Entrei em contato via chat para cancelar a aposta e fazer a correta, mas não deixaram, falaram que a casa não possuía pre cashcout, sendo que eu queria o cancamento do mesmo.
Depois de falar com três atendentes, fui informado que a Pitaco não possui essa ferramenta, pois o software já confirma a aposta e não cancela depos, não tendo opção manualmente para o ato pedido.
Quero o cancelamento do bilhete, pois estou protegido pela LeiLei Federal n 14.790/2023, que dispõe sobre a modalidade lotérica denominada apostas de quota fixa, equipara os apostadores a consumidores, o que lhes assegura todos os direitos previstos no Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
Te go o direito do cancelamento pelo ato do arrependimento, feito virtualmente.
O bilhete foi realizado hoje 10.07.2026, e o jogo em questão é no dia 11.07.2026 período da tarde (Copa do mundo) , jogo Inglaterra X Noruega.
Nenhum regimento, artig, cláusula interna , está acima da lei e proteção.
Estou abrindo uma reclamação aqui, no Consumidor, SPA, e vou entrar com ação na justiça tbm, não é justo e sei dos meus direitos, estou fazendo isso, até antes de saber se q o bilhete vai dar Green ou RED, não é isso que preocupa , pois o valor é simbólico e baixo, mas a importância, meus direitos que não foi respeitado