Manipulação de resultado

Question

Fiz uma aposta hoje no jogo do Boca Junior x Santa Fe, fiz uma multipa, botei varias coisas, incluindo "

Criar aposta
6 escolhas
1.77x

Mais de 6.5
Total de Escanteios

Boca Jrs
Time com Mais Escanteios

Mais de 3.5
Boca Jrs - Total de Escanteios

Mais de 3.5
Partida - Finalizações no Gol

Mais de 1.5
Boca Jrs - Finalizações no Gol

Mais de 1.5
Total de Cartões" o jogo terminou já fazem 1 hora e me deram red, sendo que o jogo terminou assim "shadowhighlight
BOJ
Término
1
:
1
shadowhighlight
UNI

Estatísticas

1
/
4

0
0
Cartões
3
0
3
Chutes a gol
1
3
Chutes para Fora
4
3
Chutes bloqueados
3
8
Escanteios
2"
E pra piorar, entrei em contato com eles no suporte, completamente sem educações os atendentes, tudo enrolam e falam que vão resolver em 48h por email, e os bilhetes como ficam? os jogos? e se quiser dar cash out? Eles te travam fazendo essa jogadinha de "falha" "revisão de lances" pra você não dar cash out.. Ai fica o questionamento, e os bilhetes que não acompanhei, será que tomei red mesmo? Será que analisaram certo? Porque eu tenho tudo salvo aqui, o link do jogo deles com as analises, os prints das telas e as conversas com atendentes, que falaram que o "JOGO NÃO BATEU" KKKK, mesmo diante os prints de 3 chutes contra 1, que o time ainda fez gol pra confirmar que deu o chute no gol :)

Accepted Answer

Olá, Gabriel.
Espero que esteja bem!

Conforme informado a você no dia 21/07, através do WhatsApp, após uma análise criteriosa realizada por nossa equipe, esclarecemos os pontos levantados em relação às apostas mencionadas.

Em relação ao recurso de Encerrar Aposta (cashout), trata-se de uma funcionalidade que permite ao usuário finalizar uma aposta antes do encerramento da partida, com um valor calculado com base nas condições do momento da solicitação. No entanto, essa funcionalidade não está disponível em todos os mercados e pode ser removida a qualquer momento por ajustes técnicos ou operacionais da plataforma. Quando concluída com sucesso, o valor é creditado na carteira do usuário e não sofre mais alterações, mesmo que o resultado final da partida mude. Em casos de erro de cotação ou de configuração, o cashout pode ser cancelado conforme previsto nos Termos de Uso.

Além disso, realizamos a análise das partidas mencionadas. Algumas apostas foram consideradas como não vencedoras com base nas estatísticas oficiais e nas regras específicas dos mercados escolhidos, como total de escanteios, finalizações ou defesas de goleiro. Informamos que havia a possibilidade de solicitar a revisão de lance mediante o envio da minutagem correspondente, mas você optou por não prosseguir com essa solicitação.

Importante destacar que essa ação respeita os princípios de transparência e boa-fé previstos no próprio Código de Defesa do Consumidor, que tratam do direito à informação clara e da prevenção de riscos nas relações de consumo — incluindo segurança nas transações digitais, como é o caso de plataformas de apostas.

As apostas oferecidas seguem as normas da Lei nº 14.*******/*******, que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil. O Rei do Pitaco é autorizado a atuar no país sob o número de licença 2.*******/*******, emitida pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/MF), e adota medidas de integridade, integrando dados oficiais fornecidos por provedores de estatísticas esportivas certificados, amplamente utilizados em todo o setor regulado.

Caso necessite de ajuda novamente, poderá acionar o nosso chat na opção "AJUDA" dentro do aplicativo do Rei do Pitaco, pelo site https://*******, por meio das nossas redes sociais ou pelo e-mail *******.

Nosso suporte está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Fico à disposição.
Abraços!

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