Não recebi bônus prometido

Olá, Carlos.
Espero que esteja bem!

Me chamo Caetano, da equipe do Pitaco no Reclame AQUI.

Recebemos sua manifestação e realizamos contato por meio do canal privado para entender melhor a situação relatada.

Durante a tratativa, você informou que sua solicitação estava relacionada a uma freebet ou bônus. No entanto, não foi possível identificar a promoção mencionada com base nas informações fornecidas, o que impossibilitou a confirmação de eventual pendência relacionada ao benefício informado ou uma validação mais aprofundada do caso.

Reforçamos que permanecemos à disposição para uma nova análise caso sejam apresentadas informações complementares que permitam identificar a promoção mencionada.

A condução do caso observa os Termos e Condições da plataforma, a Lei nº 14.790/2023, a Portaria SPA/MF nº 1.231/2024 e os princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento caso queira retomar o caso com mais informações.

- App: opção "Ajuda"
- E-mail: [email protected]
- Site: https://reidopitaco.bet.br/betting
- Estamos disponíveis 24h por dia, todos os dias.

Atenciosamente,
Caetano
Equipe do Pitaco — Reclame AQUI