Plataforma de jogos não paga, com depósito de R50 e 50 apostas perdidas consecutivas.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 20:52
ID: 254402307
Vem aqui idguinado com essa prantaforma entrei em contato com o suporte ele mau me respondeu pq não tinha argumentos..entrei hoje segunda feira dia 20/07/2026 horário 20 horas da noite fiz um depósito de 50 reias e joguei no jogo fiz 50 aposta de 1 50 vezes não pagou nenhuma vez 50 vezes seguida isso não existe e ta fora do retorno ao jogador q esta em lei pelo governo entrei contatos com vcs pelo chat pq isso é errado e perguntei o suporte o jogos ja pagou 50 vezes seguida se ja me prova q pesso desculpa..com o meu direito como consumidor entrarei com uma ação judicial contra vcs prantaforma sem retorno 0 jogo em mais de 30 prantaforma a 3 anos nunca vi e nem ouvi um jogador perde 50 vezes seguida não tem lógica nenhuma e se vcs vierem com essa frase robótica de algarismo vou ter o prazer de encontrar vcs nos tribunais até pq sou advogado...
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:54
Olá, Thiago.
Espero que esteja bem!
Me chamo Caetano, da equipe do Pitaco no Reclame AQUI.
Recebemos sua manifestação e realizamos tentativas de contato por meio do canal privado, com o objetivo de dar continuidade ao atendimento e prestar os esclarecimentos necessários. Como não tivemos retorno até o momento, seguimos com o posicionamento com base nas informações já apuradas.
Entendemos sua frustração em relação aos resultados obtidos e gostaríamos de esclarecer o funcionamento dos jogos de cassino disponíveis na plataforma.
Todos os jogos operam com tecnologia de Gerador de Números Aleatórios (RNG), certificada e auditada por organismos independentes, garantindo que cada rodada seja completamente independente das anteriores. Sequências de resultados, sejam elas de perdas ou ganhos consecutivos, são matematicamente possíveis dentro da natureza aleatória dos jogos — nenhuma rodada anterior influencia o resultado da próxima.
O RTP (Return to Player) representa uma média estatística de retorno calculada sobre um grande volume de apostas a longo prazo, não sobre sessões individuais. Esse indicador está disponível para consulta no ícone "i" de cada jogo e não assegura ganhos em sessões específicas.
O Pitaco atua de forma regular e autorizada, em conformidade com a Lei nº 14.790/2023, a Portaria SPA/MF nº 1.231/2024, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e os Termos de Uso da plataforma, est ilde{a} sujeito a fiscaliza ilde{c} ilde{a}o e auditoria que asseguram a integridade, imparcialidade e transparência das opera ilde{c} ilde{o}es.
Ap ilde{o}s verifica ilde{c} ilde{a}o dos registros da conta, n ilde{a}o foram identificadas inconsist ilde{a}ncias t ilde{a}cnicas ou falhas no funcionamento do jogo no per ilde{i}odo mencionado.
Seguimos ilde{a} disposi ilde{c} ilde{a}o pelos canais oficiais de atendimento caso tenha qualquer d ilde{u}vida adicional.
Dentro do app, na op ilde{c} ilde{a}o "Ajuda"
Pelo site: https://reidopitaco.bet.br/betting
Por e-mail: [email protected]
Ou pelas redes sociais — ilde{a} s ilde{o} procurar por Rei do Pitaco que a gente est ilde{a} l ilde{a} tamb ilde{a}m!
Atenciosamente,
Caetano
Equipe do Pitaco — Reclame AQUI
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 12:17
Prantaforma tem ate 100 vezes de sem pagar 1 unica vez isso existe?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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