Promoção de cashback não creditada após aposta na final da Copa do Mundo

Olá, Erivelton!

Espero que esteja bem!

Me chamo Caetano, da equipe do Pitaco no Reclame AQUI.

Recebemos sua manifestação sobre a promoção de cashback de até R$ 200,00 em apostas realizadas na final da Copa do Mundo, via Criar Aposta ou aposta múltipla, e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Após verificação junto à equipe responsável, esclarecemos que essa e demais ações promocionais do Pitaco possuem critérios próprios de elegibilidade, vigência e prazo de creditação, previamente definidos e divulgados nos canais oficiais no momento do lançamento da campanha. Não se trata, portanto, de publicidade enganosa, mas de uma promoção sujeita a regras específicas que precisam ser cumpridas para a liberação do benefício.

Reforçamos nosso compromisso em cumprir os termos divulgados e agradecemos o retorno, que nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos.

Essa análise segue os Termos de Uso da plataforma, a Lei nº 14.790/2023 e o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e tratamento isonômico.

Seguimos à disposição para avaliar o material adicional.

Se surgir qualquer outra dúvida, é só chamar nosso time:
- Dentro do app, na opção "Ajuda"
- Por e-mail: [email protected]
- Ou pelas redes sociais — é só procurar por Rei do Pitaco!

Estamos disponíveis 24h por dia, todos os dias.

Atenciosamente,
Caetano!

Equipe do Pitaco — Reclame AQUI