Promoção do clube da realeza com prêmios piores ao subir de nível

Olá, Igor.
Espero que esteja bem!

Verifiquei com a equipe responsável aqui do Rei do Pitaco e esclareço que a campanha do Clube da Realeza é regida por regras próprias de progressão de nível, estabelecidas nos Termos de Uso da plataforma e em conformidade com a Lei nº 14.*******/*******, a Portaria SPA/MF nº 1.*******/******* e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.*******/*******).

Dentro de cada nível, podem existir formatos diferentes de bonificação, sendo que em alguns casos os prêmios são disponibilizados de forma fixa e em outros por sorteio, o que pode gerar percepções distintas em relação ao valor recebido.

Essa variação, no entanto, não representa erro ou redução de benefício, mas sim a forma de estruturação da mecânica da promoção.

Reforçamos que a transparência e o equilíbrio contratual são princípios que norteiam nossas campanhas, e que a progressão de níveis dentro do Clube da Realeza garante condições cada vez mais vantajosas ao usuário, conforme sua evolução na plataforma.

Se surgir qualquer outra dúvida, é só chamar nosso time:
- Dentro do app, na opção "Ajuda"
- Pelo site: https://*******
- Por e-mail: *******
- Ou pelas redes sociais — é só procurar por Rei do Pitaco que a gente está lá também!

Estamos disponíveis 24h por dia, todos os dias.