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São José da Lapa - MG

10/04/2025 às 16:32

ID: 214475717

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma aposta aonde aparecia finalização ao gol, o jogador deu 2 finalizações ao gol segunda a opta e SofaScore ,porém foi dado como perdida. Porém de acordo com o chat deveria ser chute ao gol porém a informações que o site passa e enganosa e induz ao erro.

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Resposta da empresa

18/04/2025 às 14:30

Olá, Willian. Espero que esteja bem!

Conforme informado à você no dia 10/04 através do WhatsApp, na sua aposta, você colocou que o jogador G. Isaksen faria +0.5 finalizações ao gol na partida entre Lazio vs Bodo/Glimt que aconteceu no dia 10/04/******* e esse jogador não realizou nenhuma finalização ao gol nesta partida.

Em seguida, nosso time de revisão analisou o caso e foi explicado a você que esse jogador só havia feito 2 finalizações totais, que são diferentes de finalização ao gol durante essa partida, sendo elas:

Aos 33:00 minutos: uma finalização bloqueada
Aos 52:00 minutos: outra finalização bloqueada

Nesse caso, ficando sem nenhuma finalização ao gol contabilizada para esse jogador.

De acordo com as nossas regras, finalizações ao gol são tentativas de um jogador que resulta diretamente em um gol (independentemente da intenção clara de marcar) ou uma tentativa de marcar que claramente teria entrado na rede, se não fosse por uma defesa do goleiro ou por uma parada feita pelo último homem (com o goleiro claramente impossibilitado de defender).

Essa e mais regras do futebol, podem ser vistas através do link https://******* no paragráfo 5 – Mercados de Jogadores ou dentro de nosso APP em Ajuda > Dúvidas frequentes > Quais as estatísticas de futebol?

Após isso, foi questionado se haviam mais dúvidas sobre o seu caso e você nos informou que havia entendido, ficando assim sem nenhuma pendência.

Caso precise de ajuda, poderá acionar o nosso chat na opção AJUDA dentro do aplicativo da Rei do Pitaco ou no nosso site https://*******, também pelas nossas redes sociais ou através do e-mail *******.

Nosso suporte conta com atendimento 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Fico à disposição. Abraços!

Consideração final do consumidor

22/04/2025 às 11:11

Muito ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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