Rei do Pitaco Anula Aposta Válida Sem Justificativa! Quero Meu Pagamento!

Question

A Rei do Pitaco simplesmente anulou minha aposta sem motivo, mesmo com o jogo acontecendo normalmente e sendo TRANSMITIDO AO VIVO pelo canal SporTV, com portões abertos e todas as estatísticas disponíveis! Apostei corretamente na defesa do goleiro do Botafogo, e os números confirmam meu acerto.

Tenho PRINTS da própria plataforma do Rei do Pitaco mostrando as defesas, além de registros em OUTRAS PLATAFORMAS de estatísticas esportivas que comprovam que minha aposta foi certeira. E mesmo com todas essas provas, eles vêm com a desculpa absurda de que "não houve coleta de dados".

Agora eu pergunto: COMO UMA CASA DE APOSTAS ABRE MERCADO PARA UM JOGO SE NÃO TEM CERTEZA QUE VAI RECEBER OS DADOS? Se não tinham scout, por que liberaram as apostas? E mais: se o jogo foi televisionado, como podem alegar que não há dados disponíveis?

Isso é no mínimo uma FALTA DE TRANSPARÊNCIA e uma forma injusta de prejudicar os apostadores.

ID da aposta: *****
Quero meu pagamento IMEDIATAMENTE, pois a aposta foi feita dentro das regras e acertada com base em estatísticas reais. Se não resolverem, tomarei medidas legais e denunciarei essa prática em todas as plataformas possíveis.

Rei do Pitaco, respeito com seus usuários! Espero uma resposta e a correção desse erro.

Accepted Answer

Olá, Samuel. Espero que esteja tudo bem!

Conforme informado por você no dia 24/03 através do WhatsApp, todas as questões do seu caso já haviam sido resolvidas pelo suporte da Rei do Pitaco, ficando assim sem nenhuma pendência a ser tratada.

Mas vi aqui que seu caso se tratava da premiação de uma das suas apostas, mas que o suporte do Rei do Pitaco já havia feito o pagamento da mesma.

Caso precise de ajuda em algum momento, poderá acionar o nosso chat na opção AJUDA dentro do aplicativo da Rei do Pitaco ou no nosso site https://*******, também pelas nossas redes sociais ou através do e-mail *******.

Nosso suporte conta com atendimento 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Fico à disposição. Abraços!

Rei do Pitaco Anula Aposta Válida Sem Justificativa! Quero Meu Pagamento!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor