ESTORNO DE VENDA
Resolvido
Macaé - RJ
16/10/2017 às 16:22
ID: 29597161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 12/10/******* no site Rei do terço referente a 60 unidades de mini terços para uma festa de bodas de ouro, porém ao efetuar o pagamento pelo pagseguro na primeira tentativa a compra foi cancelada e o site me redirecionou para nova tentativa de pagamento, onde foi aprovado pelo ******* pela minha administradora do cartão. Mas o site alega que a compra não foi aprovada e sim cancelada. Não obtive o estorno da loja, enfim entrei em contato via Whatsapp, eles informaram que tenho que aguardar 5 dias úteis para o pagseguero fazer o estorno pois deveria haver alguma divergência de dados. Mas fica a duvida como foi aprovado a compra e para eles foram cancelado.
Att,
Vitor Cury
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Resposta da empresa
17/10/2017 às 11:43
Bom dia! Vitor conforme mensagem do pagseguro sua venda não foi autorizada e não será cobrado nada em sua fatura. Apenas seu limite de credito que foi comprometido pois sua operadora aprovou a compra mas o pagseguro não autorizou e este limite será restabelecido em torno de 5 dias. Nós não iremos receber nenhum valor seu em nosso conta, está como transação não autorizada.
Duvidas falar diretamente com o setor de atendimento.
Deus o abençoe!
Consideração final do consumidor
20/10/2017 às 10:22
Foram super atenciosos e o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
23/10/2017 às 09:29
Atenciosamente , Equipe Rei do Terço.