Não recebi minha compra
Em réplica
Viamão - RS
05/04/2018 às 15:54
ID: 34384257
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compre com está esta empresa em 06 de março, até o momento não recebi o produto, tentei contato para informar que já havia se passado muito tempo e eu não havia recebido a ******* como resposta que agaurdasse até dia 04 de abril, se eu não recebesse ele iam abrir uma reclamação com os Correios. Pois Bem, não recebi, enviei um e-mail para a empresa que me respondeu com um e-mail dizendo que meu pedido está pendente. Por favor, diz.o pagamento por boleto, tudo que quero é o produto pelo qual paguei e em tempo para o evento, já que comprei com bastante antecedência e a empresa não demonstra qualquer interesse em resolver minha situação, tenho que ficar aqui esperando que um dia chegue o que comprei e paguei?
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Resposta da empresa
06/04/2018 às 11:06
Bom dia , Foi aberto um protocolo de Reclamação nos correios, eles tem um prazo de ate 5 dias uteis para nos dar um retorno sobre sua mercadoria, caso passe este prazo e não seja entregue a mercadoria ou não tenha um resposta conclusiva, entramos em contato para solucionar da melhor forma possível.
Por favor, anote o número do seu *******, referente ao objeto:
******* (06/03/*******)
Réplica do consumidor
09/04/2018 às 21:52
Acho um desrespeito uma empresa apresentar como solução ter aberto uma reclamação junto aos Correios. E o cliente fica no prejuízo? Fiz minha compra em 06 de MARCO e ate hoje 09 de ABRIL, não recebi nada, apenas a declaracao da empresa que recebeu meu dinheiro ha um mes, de que reclamou junto aos correios. Quero que me expliquem o que vou entregar no meu evento sábado? A empresa que vende não tem nenhuma responsabilidade com o cliente depois da postagem? Lavam suas mãos e deixam o cliente no vazio, já que agora não tenho tempo hábil para comprar de outro fornecedor. E o código do consumidor?
Réplica da empresa
10/04/2018 às 08:46
Olá Tiani bom dia, conforme esta sendo tratado via e-mail da empresa, a senhora teve uma nova mercadoria enviada via SEDEX. O código de rastreio é: *******.
Estamos a disposição
att, Equipe Rei do Terço