nunca recebi minha compra

Favor entrar em contato no email da nossa empresa para informar o fato pois o rastreio ja fica disponível para que o cliente acompanhe a entrega para que caso houver qualquer incidente possa nos contactar para ajudar a resolver o problema pois o correio quem faz a entrega.

Estamos aguardando seu contato com seu numero de pedido.

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Já enviei. A resposta adequada deveria ser enquadrada no fato que: a mercadoria até o momento da entrega é de responsabilidade do remetente. O destinatário somente detém posse da mercadoria após a entrega (fato que nunca ocorreu). Então, o fato de vocês fornecerem o código de rastreio não exime a empresa da responsabilidade. Não conseguir fazer a reclamação junto aos Correios, visto que o CNPJ não esta claro no site. A empresa, como detentora da posse da mercadoria, possui o direito de reclamar junto aos Correios.
O fato é que estou sendo prejudicada em um evento importante: meu casamento. E isso é bastante agravante.

Camila o prazo de entrega de seu pedido é até dia 24/03, conforme está exibido em sua conta no site desde o dia 03/03. Não estamos fugindo da responsabilidade apenas não podíamos prever este fato de extravio ocorrido dia 19/03, pois estava dentro do prazo de entrega. Para isso que serve o rastreio para o cliente nos ajudar a acompanhar sua entrega e nos avisar sobre fatos para que possamos resolver, e iremos faze-lo. Se seu casamento não fosse ocorrer este fim de semana com certeza estaríamos colocando outra encomenda hoje para ser enviada para senhora, mas como a distancia não permite não será possível isso, é muito triste mesmo, mas são fatos que acontecem e que não podemos prever, são motivos de força maior. Espero que entenda.

Que Deus abençoe sua vida matrimonial derramando suas bençãos!



Equipe Rei do Terço

Sim. Obrigada pelas felicitações. Mas vocês não fizeram nem a reclamação junto aos correios (eu não fiz pois no site não conta o CNPJ) e nem muito menos meu estorno.
Repito mais uma vez: até o ato da entrega, a mercadoria é do remetente. O que importa é que eu não recebi e nem vou receber a mercadoria. Quero meu dinheiro de volta. E vocês que tem q reclamar o valor junto aos Correios e isso já não é problema meu.

Ok. Foi solicitado o estorno da transação.