Entrega não realizada
Resolvido
São Paulo - SP
28/09/2020 às 09:59
ID: 112666075
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla, bom dia.
No dia 27 de agosto fiz o pedido de uma guia, um osso de nylon e um portãozinho de atravessar. Só que até hoje não chegou. O correios consta que houve tentativa de entrega no dia 19/09 mas não tinha ninguém em casa, mas eu não sai nesse dia. Outrossim, estava prevista a entrega para o dia 15/09. Até agora não tive retorno algum, não consigo falar com os correios para verificar em qual agência está para ir buscar e nem vocês me dão um retorno plausível. Já faz um mês que fiz a compra. Comprei um portão igual na Amazon e chegou em 3 dias.
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Resposta da empresa
30/09/2020 às 09:10
Olá Bom Dia Victoria!
Lamentamos o inconveniente, pedimos desculpas pela falta de retorno via email de maneira imediata, ontem quando identificamos a sua reclamação entramos em contato com os correios para verificar o que ocorreu, já que o pacote havia sido despachado a mais de um mês, os mesmos justificaram o atraso devido a greve e a duas tentativas de entrega que não foram bem sucedidas, no entanto os Correios nos informaram que no dia de ontem havia sido entregue as 16:17, caso você não tenha recebido o pacote, peço por favor, que entre em contato conosco novamente, para verificarmos o que ocorreu. Desde já agradecemos pela sua compreensão, estamos à disposição para demais esclarecimentos. E mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.
Att.
Jeferson Nascimento
Rei dos Animais
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Consideração final do consumidor
30/09/2020 às 09:44
Depois que fiz a reclamação aqui resolveram muito rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
30/09/2020 às 17:29
Gostaríamos de agradecer o contanto, mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido, ressaltamos que nossa prioridade sempre será a solução para o cliente, qualquer dúvida estamos à disposição.
Att.
Jeferson Nasimento
Rei dos Animais
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