rei dos arabaes ltda

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

17/10/2025 às 15:07

ID: 229609741

Prezados (as) responsáveis pelo site Rei dos Árabes,

No dia 30 de setembro de 2025, realizei a compra 3 perfumes, no valor total de R$ 310,47, efetuando o pagamento via PIX com a empresa Pagar.me como intermediadora dessa pagamento , por meio de seu site oficial, com a promessa de entrega de três perfumes.

Contudo, até a presente data, nenhum dos produtos foi entregue, e o código de rastreio informado por e-mail jamais funcionou, o que já evidencia uma grave falta de transparência e seriedade na condução da venda.

Além disso, todas as tentativas de contato realizadas por mim, tanto por e-mail quanto por WhatsApp, foram ignoradas, sem qualquer resposta ou esclarecimento mínimo. Tal postura reforça a suspeita de que este site atua de forma [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que, após a transação, o consumidor é deixado completamente desamparado.

Cabe destacar que, ao pesquisar posteriormente, identifiquei inúmeras reclamações públicas contra o Rei dos Árabes, de consumidores que relatam situação idêntica à minha, o que reforça a hipótese de [Editado pelo Reclame Aqui] reiterado, praticado de maneira sistemática.

Assim, exijo providências imediatas, consistentes na entrega dos produtos adquiridos ou, preferencialmente, o reembolso integral do valor pago (R$ 310,47), sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor (Procon e Senacon), delegacias especializadas em [Editado pelo Reclame Aqui] cibernéticos e Plataforma Consumidor.gov.br.

Ressalto que, conforme o art. 35 e seguintes do Código de Defesa do Consumidor, o descumprimento da oferta configura prática abusiva e ilícita, ensejando a responsabilização civil e criminal dos responsáveis.

Aproveito ainda para alertar outros consumidores sobre os indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] praticados por esta empresa, que se apresenta de forma aparentemente legítima, utilizando CNPJ, redes sociais e site bem estruturado, mas que, na prática, não cumpre suas obrigações comerciais nem presta qualquer suporte ao cliente.

Aguardo uma solução imediata, sob pena de adoção das medidas mencionadas.

Atenciosamente.