Propaganda enganosa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/03/2018 às 14:59
ID: 33877605
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de dois galetos desossados no local acima. Na descrição do pedido, o restaurante informa que cada galeto desossado pesa aproximadamente ******* gramas. Quando o ******* na minha casa, visivelmente a quantidade era inferior ao descrito e por isso pesei. Para minha surpresa, ao invés de aproximadamente ******* gramas, me foi enviado ******* gramas (quase o equivalente a somente um galeto desossado). Entrei em contato com restaurante que me disse que, como o peso é aproximado, eles poderiam enviar até ******* gramas de frango que estariam sendo corretos (!!!!!). A solução que foi dada foi a devolução dinheiro porém esperei por mais de 1 hora e meia este pedido (prazo de entrega estrapolou em apenas 15 minutos). Ou seja, depois de uma longa espera, terei que refazer o pedido em outro local.
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Resposta da empresa
18/03/2018 às 19:36
Prezada Tayane, primeiramente lamentamos muito não ter cumprido com a sua expectativa em relação ao produto que pediu. Ficaremos muito agradados se nos puder dar uma nova oportunidade e convido você a visitar nossa Loja, na Barra da Tijuca, e conhecer pessoalmente a nossa estrutura e o carinho com que confecionamos a comida dos nossos clientes. Sem vocês nosso trabalho não faz sentido.
Preciso também esclarecer que o peso referido é calculado quando cru e existe uma perda de peso no processo de aquecimento da carne. Porém sabemos que o relevante é que não ficou satisfeita e, por isso, nós também não.
Aguardamos o seu retorno,
João Martins
REI
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