Atraso na Entrega e Produto com Vício de Qualidade - Bonés com Defeito e Empresa Não Responsiva
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/03/2026 às 19:36
ID: 243228287
Empresa completamente amadora e sem conhecimento do direito do consumidor. Solicitei o cancelamento da compra dois dias úteis após o pagamento, porém o pedido foi negado. Para evitar maiores problemas, optei por dar continuidade à encomenda, solicitando apenas que fosse entregue dentro do prazo combinado.
Mesmo assim, o pedido foi entregue com atraso. Além disso, os bonés chegaram com qualidade extremamente baixa, apresentando bordado ilegível, brasão totalmente descentralizado e acabamento péssimo, não correspondendo minimamente ao esperado.
Entrei em contato solicitando estorno do valor, pois o produto apresenta vício de qualidade, e o consumidor possui prazo legal de 30 dias para reclamar, conforme o Código de Defesa do Consumidor. No entanto, a empresa simplesmente não responde mais minhas mensagens.
Aguardo uma solução para o problema, seja por estorno do valor pago ou outra forma adequada de reparação.