Entrega não realizada e falta de acordo para cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2025 às 13:55
ID: 222241567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no valor de 495,31. Na descrição da compra deixei uma observação para ligar quando chegasse no local. Porque aqui e fechado sem porteiro. todas minhas entregas o pessoal liga. Essa veio e não ligaram, e levaram o pedido de volta.
assim a pessoa da loja manda mensagem pedindo para retirar, não da pq é muito distante e teria que pagar novamente outro valor do frete. Resumindo não teve acordo partido da loja sobre cancelamento e devolução. agora conto com a ajuda de vcs para que me ajudem nessa situação.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 16:12
O serviço de entrega é realizado pelos Correios - onde não temos contato direto com os entregadores. Houve tentativa de entrega e a mesma foi recusada. O ******* pra nossa loja, no mesmo momento entramos em contato com a cliente disponibilizando a retirada do pedido em nossa loja e mesma se recusa. O local é de dificil acesso onde nem mesmo a empresa de entrega via motoboy que trabalhamos atende a região.
A MERCADORIA ESTA DISPONIVEL PARA RETIRADA EM NOSSA LOJA - NÃO TRABALHAMOS COM DEVOLUÇÃO POR MOTIVOS ALHEIOS A NOSSA VONTADE . O Correios não trabalha com ligações para entrega.
JACIELMA .
Objeto entregue ao destinatário
16 Jul
às 12:53
SEDEX
*******
8 Dias
16 Jul às 12:48
Objeto entregue ao destinatário
Nossa entrega atendeu às suas expectativas? Conte pra gente: https://**************
De: UNIDADE DE DISTRIBUIÇÃO- SAO PAULO/SP
SAO PAULO/SP
16 Jul às 08:32
Objeto saiu para entrega ao destinatário
É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro
SAO PAULO/SP
15 Jul às 11:09
Objeto em transferência - por favor aguarde
De: UNIDADE DE DISTRIBUIÇÃO- SAO PAULO/SP
Para UNIDADE DE TRATAMENTO- SAO PAULO/SP
SAO PAULO/SP
11 Jul às 14:32
Objeto não entregue - cliente recusou-se a receber o objeto
Objeto será devolvido ao remetente
De: UNIDADE DE DISTRIBUIÇÃO- SAO PAULO/SP
SAO PAULO/SP
11 Jul às 14:31
Objeto será entregue em instantes
Acompanhe sua entrega em tempo real.
De: UNIDADE DE DISTRIBUIÇÃO- SAO PAULO/SP
SAO PAULO/SP
11 Jul às 09:50
Objeto está em rota de entrega
*******
JARDIM CASA GRANDE - SAO PAULO/SP
Aguarde o envio do link por SMS para acompanhar a entrega em tempo real.
SAO PAULO/SP
9 Jul às 05:46
Objeto em transferência - por favor aguarde
De: UNIDADE DE TRATAMENTO- SAO PAULO/SP
Para UNIDADE DE DISTRIBUIÇÃO- SAO PAULO/SP
SAO PAULO/SP
9 Jul às 02:58
Objeto em transferência - por favor aguarde
De: UNIDADE DE TRATAMENTO- SAO PAULO/SP
Para UNIDADE DE TRATAMENTO- SAO PAULO/SP
SAO PAULO/SP
8 Jul às 15:08
Objeto em transferência - por favor aguarde
De: AGÊNCIA DOS CORREIOS- SAO PAULO/SP
Para UNIDADE DE TRATAMENTO- SAO PAULO/SP
SAO PAULO/SP
8 Jul às 14:44
Objeto postado
De: AGÊNCIA DOS CORREIOS- SAO PAULO/SP
SAO PAULO/SP
8 Jul às 11:54
Etiqueta emitida
Aguardando postagem pelo remetente
De: INTERFACE DO SISTEMA- BR
Réplica da empresa
16/07/2025 às 16:18
11 Jul às 14:32
Objeto não entregue - cliente recusou-se a receber o objeto
Objeto será devolvido ao remetente
De: UNIDADE DE DISTRIBUIÇÃO- SAO PAULO/SP
SAO PAULO/SP
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 16:31
Compro na Rei do Chinelo porque os preços são acessíveis. O atendimento nas vendas é atencioso, porém, em relação a acordos, não posso dizer que são muito bons. Diante disso, voltei atrás e vou pedir para o motoboy retirar os pedidos amanhã. Grata pela atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1