Rei dos Chinelus

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São Bernardo do Campo - SP

25/11/2024 às 19:50

ID: 202861481

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Realizei uma compra no site da loja Rei dos Chinelus em 09 de novembro, adquirindo os seguintes produtos: 3 unidades do chinelo havaianas slim cinza aço no tamanho 37/38 e 1 unidade no tamanho 39/40. A ******* no dia 15/11, porém, um dos chinelos foi enviado numa numeração maior do que adquirido, recebi um par de chinelos no tamanho 41/42 ao invés de 39/40. Entrei em contato com eles via e-mail, mas sem resposta sobre uma troca. Enviei mensagem para o Instagram da loja, e a resposta automática pedia para entrar em contato pelo WhatsApp. Demoraram para me responder, pediram desculpas e disseram que iriam gerar um cashback no valor do produto+frete para que eu comprasse novamente o produto no tamanho correto, o item errado eles iriam deixar de cortesia, porém, insisti para devolver nos Correios. O atendente me informou que iria gerar o código de postagem reverso em 21/11 pois estava sem sistema e eu aguardei. Desde então não tenho mais resposta da loja, estou com um produto que não adquiri, e gostaria que a empresa realizasse a devolução do meu dinheiro. Tive que recorrer a este meio, já que estou sendo ignorada pelos atendentes da loja. Pedido número *******. Obrigada.