Código de Tinder Platô não funcionou e gerou prejuízo financeiro

Olá, boa tarde! Não entendi o motivo da reclamação, se recebeu tudo corretamente, que prejuízo de R$ 69,00 foi esse? Através do seu email, achei a compra *****, gift card "Tinder Platinum 30 Dias". Nosso site não realiza ativações, quem ativa o produto é o cliente, se você ativou um gift card em uma nova conta tinder (é o que deu a entender ao mencionar "criar um novo perfil"), realmente é um erro seu, não temos absolutamente nenhuma culpa, afinal, quem realiza a ativação do produto, loga na conta correta e confirma a ativação até que ela seja concluída, é somente o senhor, sem qualquer intervenção nossa.

Na reclamação o senhor deixa claro que recebeu o produto certinho, ou seja, aparentemente não houve prejuízo algum, assim como nunca ocorrem prejuízos em compras realizadas em nosso site, pois entregamos o produto direto ao cliente. O que ele faz após o recebimento do gift card, é de total responsabilidade dele, seja ativando na conta correta ou em contas de terceiros, novas, etc.

Em resumo: se o senhor ativou em outra conta nova que foi criada também pelo senhor, não pode terceirizar essa culpa pra empresa que vendeu o produto, isso não faz sentido algum. O senhor simplesmente criou uma nova conta, sem nenhuma solicitação nossa, se o tinder o induziu ao erro de alguma forma, como o senhor aparentemente relatou, deve falar com o suporte deles, não conosco, nossa parte fizemos com maestria, entrega, tutorial detalhado do inicio ao fim, realmente foi um erro totalmente seu. Sinto muito, mas realmente não é algo que possamos ajudar e nem temos qualquer responsabilidade pelo que o senhor fez na ativação, espero que agora esteja 100% ciente disso.

Atenciosamente,
Equipe RDC.