Erro ao resgatar Gift Card e falta de suporte para reembolso
Respondida
Arapiraca - AL
17/07/2026 às 12:41
ID: 254172437
fiz uma compra de um gift card, quando fui resgatar deu erro na microsoft, entrei em contato e eles falaram que nao poderiam me da reembolso pois aceitei os termos que é obrigadorio para realizar a compra, mandei varios prints provando que nao consegui restagar e apenas mandaram tentar novamente mais tarde, tentei outras vezes e o mesmo erro aparece, pessimo me sentir super [Editado pelo Reclame Aqui], nunca mais compro nesse site, e recomendo voces nao comprarem tambem
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:45
Olá Artur! em nenhum momento o senhor está sendo [Editado pelo Reclame Aqui], não podemos estornar o valor pois o produto já foi violado/aberto/visualizado, mas podemos resolver o problema da ativação, basta falar com o suporte que é analisado e resolvido.
Nesse caso, será necessário enviar um email para: [email protected] com o número do pedido + print do erro ao tentar ativar nesse link: https://redeem.microsoft.com (se você tentar no site da xbox não irá funcionar, é o caso do seu print anexado a reclamação). Feito isso, é só aguardar a solução, simples e direto.
Atenciosamente,
Equipe RDC.