Loja envia código inválido e não realiza estorno após 1 semana, [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá! Se você recebeu uma confirmação de estorno (status do pedido conta como devolvido ou estornado) significa que a solicitação de estorno ligada a este pedido já foi finalizada. Para saber quando o valor retornará ao seu saldo, entre em contato com o seu banco. Qualquer dúvida, responda diretamente ao último email que recebeu, assim o responsável pelo seu chamado poderá informar qualquer detalhe extra, incluindo o comprovante de estorno, se for isso que deseja, é bem tranquilo de ser solicitado, basta seguir como informei.

Atenciosamente,
Equipe RDC.

Vocês ainda NÃO ME ENVIARAM confirmação de estorno é justamente isso que eu estou cobrando.

Olá! Novamente: responda diretamente ao último email que recebeu, assim o responsável pelo seu chamado poderá informar qualquer detalhe extra, incluindo o comprovante de estorno, se for isso que deseja, é bem tranquilo de ser solicitado, basta seguir como informei.

Atenciosamente,
Equipe RDC.

Novamente.
Eu respondi o e-mail do suporte, cobrando sobre a confirmação do estorno que a loja de vocês ficou de me confirmar, e até agora eu não obtive resposta.

Os emails são retornados em até 24h úteis, estou indicando que responda e trate seu caso diretamente no ticket já aberto, se já fez isso, é só aguardar retorno mesmo.

Atenciosamente,
Equipe RDC.

Já se passaram quase 3 DIAS úteis desde que eu respondi, que 24 horas úteis são essas? É só mais enrolação.

Verifiquei o ******* ao seu email e ele já foi estornado em 18/06/******* às 16:02.

Seu último email foi enviado antes da reclamação ser aberta, ou seja, não houve ******* que te instrui explicitamente aqui na reclamação, então volto a dizer: responda diretamente ao último email que recebeu, assim o responsável pelo seu chamado poderá informar qualquer detalhe extra, incluindo o comprovante de estorno, basta seguir como já informei.

Infelizmente terei que repetir isso até que o senhor siga como indicado.

Atenciosamente,
Equipe RDC.

De longe uma das maiores [Editado pelo Reclame Aqui] e forma horrível de tratar os clientes, se o Reclame aqui liberasse AGORA para colocar as fotos da conversa no tickte do suporte de vocês eu colocaria aqui agora.

O e-mail do suporte de vocês enviado A SETE DIAS ATRÁS:
"Infelizmente não conseguimos ativar o produto em sua conta, sendo assim, o pedido foi encaminhado para a fila de reembolso. Você receberá um email assim que o estorno for finalizado. "

Neste último e-mail do suporte de vocês ficaram de me enviar a confirmação do estorno á SETE DIAS ATRÁS.

Meu e-mail em resposta, a DOIS DIAS ATRÁS:
"Bom dia. Ainda não foi feito o pedido de estorno que é algo rápido? Quase 1 semana depois? Eu vou ter que ir na justiça com vocês? Sempre comprei na Rei dos Coins mas depois disso nunca mais."

E até agora vocês ainda não tinham me respondido pra vocês terem a cara de [Editado pelo Reclame Aqui] de vir falar aqui que EU não estou seguindo com o pedido de vocês de falar diretamente com o Suporte para poder ser respondido, sendo que é o que eu estava fazendo a SETE DIAS ATRÁS, SETE DIAS ATRÁS.
E curiosamente fazem 5 minutos que FINALMENTE o suporte voltou a me responder mandando o comprovante do pedido de estorno?
Melhorem no tratamento ao cliente de vocês, de longe um dos piores.

Já que foi encaminhado o comprovante de estorno como desejado, daremos a reclamação como encerrada.

Atenciosamente,
Equipe RDC.

O problema já estava resolvido desde antes da abertura da reclamação, pois o estorno já havia sido realizado desde dia 18/06, a reclamação de "não estorno" foi aberta em 23/06, depois do estorno já ter sido realizado, existem prazos para que o banco remova da sua fatura, isso foi informado via email no dia em que o estorno foi realizado. Sinto muito que não tenha ficado feliz por algum motivo, mas sinceramente não vejo motivos para zerar nossa nota no reclame aqui, quando a reclamação toda era sobre um estorno que já havia sido realizado dias antes da abertura dela.

Atenciosamente,
Equipe RDC.