NÃO ESTÃO ENTREGANDO OS PEDIDOS
Respondida
Toritama - PE
12/02/2023 às 22:28
ID: 159213587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA horas espero, os atendentes do chat não servem pra ajudar de forma alguma, só enrolam , se é pra me entregar de 5 a 50 minutos por que já estou a 3 horas e nada, em pleno domingo toda minha família querendo assistir e vocês fazem isso comigo, eu compro quase que diariamente, só fazem afastar o cliente de vocês mesmo a horas ninguém me diz nada, que vergonha, se não trabalham no domingo fechem o site, não deixe que ninguém compre se não tem pra entregar
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 18:30
Olá Lucas! Suas informações estão incorretas, o prazo máximo não é de 05 à 50 minutos, isso é o prazo médio e está escrito exatamente dessa forma na home do site, é algo médio, algo geral e não especificamente para seu pedido ou forma de pagamento, por exemplo boleto pode levar até 72h úteis.
Essa sua afirmação de se não trabalhar no domingo fechem o site não faz sentido algum... nossa equipe de suporte trabalha de segunda à sábado 24h por dia e as entregas funcionam 24h por dia, incluindo domingos e feriados, até mesmo no natal e no ano novo. Porém existem prazos, se o senhor não pode aguardar o prazo máximo (que foi aceito ao realizar a compra, como consta em nossos termos de entrega), apenas não realize a compra, pois nós só podemos garantir a entrega no prazo que nós estabelecemos, justamente por isso existe o prazo máximo.
Dito isso, caso o senhor não queira aguardar a entrega do produto, solicite o estorno via email: ******* faremos o estorno de *******% do valor sem problema algum.
Atenciosamente,
Equipe RDC.