Não recebi o estorno de R$74,90 do *****
Respondida
Quixadá - CE
10/09/2026 às 07:32
ID: 258649481
Realizei uma compra no valor de R$ 74,90 via PIX, *****, no site Rei dos Coins. Solicitei o cancelamento. No primeiro atendimento fui informado que o prazo para estorno seria de 24h úteis. Ao entrar em contato novamente, me informaram um novo prazo de 3 dias úteis, sem justificativa para a alteração. Houve divergência clara de informação, o que viola o direito do consumidor à informação clara e precisa (art. 6, III do CDC). Pagamentos via PIX tem estorno imediato após processamento, não há motivo para tanta demora. Solicito o estorno imediato e integral de R$ 74,90 via PIX, com envio do comprovante. Caso não haja resolução, irei registrar reclamação no PROCON-CE
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 14:08
Olá! O estorno já foi solicitado, agora é só aguardar mesmo, o prazo depende do seu banco.
Atenciosamente,
Equipe RDC.