Não resolução de problema e falta de resposta para reembolso de compra Google

Baseado no que foi informado em seu contato anterior via email, acredito que sua conta precisa de algumas confirmações... faça o seguinte:

00 - Tente ativar novamente e ao dar o erro, clique em ENVIE-NOS OS DETALHES e preencha como descrito abaixo.

01 - Em IMAGEM DA PARTE FRONTAL E TRASEIRA DO VALE-PRESENTE: Adicione um print da página de resgate do nosso site, mostrando seu código e o serial que
fica abaixo dele. Anexe também o comprovante de compra, que pode ser um print de tela do e-mail de confirmação da entrega do produto com todas as informações.

02 - Em NOME DA LOJA digite: REI DOS COINS - BR

03 - Em CÓDIGO DE RESGATE DO VALE-PRESENTE: Adicione o código do produto,
o mesmo que você printou no passo 01 acima, porém sem o serial! apenas o código.

04 - Em CIDADE ONDE O VALE-PRESENTE FOI COMPRADO: Compra Online - https://*******

05 - Em ADICIONE SEU TELEFONE: Você irá adicionar seu número para que o Google confirme sua conta e confirme o envio dos dados preenchidos.

06 - Feito isso, aguarde! O Google te enviará um email confirmando a abertura do chamado, geralmente em 24h úteis.

07 - Ao receber o email de confirmação, você encontrará um ******* com isso: [0-*******], copie ele + Gmail cadastrado em sua conta Google Play +
Código do Gift Card + um print desse email que o Google te enviou, com esses dados, você poderá abrir um chamado direto com o Google para sanar o problema!

Após isso, você entrará em contato diretamente com a Google, através de uma das opções abaixo:

01 - Suporte via Telefone: Ligue para ******* ******* *******
Selecione a Opção 01, clique em 01 novamente e aguarde o fim da mensagem...
Pressione 02 para ser transferido para um agente e informe os dados do passo 07.

02 - Suporte via Chat Online: https://******* você deverá estar
logado em sua conta Google Play, clique no final da página em CONTATE-NOS e preencha o formulário.

Preencha da seguinte maneira: Selecione VALE-PRESENTE > NÃO É POSSÍVEL RESGATAR UM VALE DE OFERTA > Clique em PASSO SEGUINTE
> Clique novamente em PASSO SEGUINTE > selecione a opção BATE-PAPO > Aguarde na fila de espera e ao abrir o chat, informe os dados do passo 07.

Assim, a equipe Google, poderá sanar o problema em sua conta.

Atenciosamente,
Equipe RDC.

ainda não respondem pelo email, já abrir esse ticket na google e informaram que o codigo não é valido. não recomendo comprar

Baseado no que foi informado em seu contato anterior via email, acredito que sua conta precisa de algumas confirmações... faça o seguinte:

00 - Tente ativar novamente e ao dar o erro, clique em ENVIE-NOS OS DETALHES e preencha como descrito abaixo.

01 - Em IMAGEM DA PARTE FRONTAL E TRASEIRA DO VALE-PRESENTE: Adicione um print da página de resgate do nosso site, mostrando seu código e o serial que
fica abaixo dele. Anexe também o comprovante de compra, que pode ser um print de tela do e-mail de confirmação da entrega do produto com todas as informações.

02 - Em NOME DA LOJA digite: REI DOS COINS - BR

03 - Em CÓDIGO DE RESGATE DO VALE-PRESENTE: Adicione o código do produto,
o mesmo que você printou no passo 01 acima, porém sem o serial! apenas o código.

04 - Em CIDADE ONDE O VALE-PRESENTE FOI COMPRADO: Compra Online - https://*******

05 - Em ADICIONE SEU TELEFONE: Você irá adicionar seu número para que o Google confirme sua conta e confirme o envio dos dados preenchidos.

06 - Feito isso, aguarde! O Google te enviará um email confirmando a abertura do chamado, geralmente em 24h úteis.

07 - Ao receber o email de confirmação, você encontrará um ******* com isso: [0-*******], copie ele + Gmail cadastrado em sua conta Google Play +
Código do Gift Card + um print desse email que o Google te enviou, com esses dados, você poderá abrir um chamado direto com o Google para sanar o problema!

Após isso, você entrará em contato diretamente com a Google, através de uma das opções abaixo:

01 - Suporte via Telefone: Ligue para ******* ******* *******
Selecione a Opção 01, clique em 01 novamente e aguarde o fim da mensagem...
Pressione 02 para ser transferido para um agente e informe os dados do passo 07.

02 - Suporte via Chat Online: https://******* você deverá estar
logado em sua conta Google Play, clique no final da página em CONTATE-NOS e preencha o formulário.

Preencha da seguinte maneira: Selecione VALE-PRESENTE > NÃO É POSSÍVEL RESGATAR UM VALE DE OFERTA > Clique em PASSO SEGUINTE
> Clique novamente em PASSO SEGUINTE > selecione a opção BATE-PAPO > Aguarde na fila de espera e ao abrir o chat, informe os dados do passo 07.

Assim, a equipe Google, poderá sanar o problema em sua conta.

Atenciosamente,
Equipe RDC.

Quando vão responder o e-mail, já fazem quase 30 dias

Baseado no que foi informado em seu contato anterior via email, acredito que sua conta precisa de algumas confirmações... faça o seguinte:

00 - Tente ativar novamente e ao dar o erro, clique em ENVIE-NOS OS DETALHES e preencha como descrito abaixo.

01 - Em IMAGEM DA PARTE FRONTAL E TRASEIRA DO VALE-PRESENTE: Adicione um print da página de resgate do nosso site, mostrando seu código e o serial que
fica abaixo dele. Anexe também o comprovante de compra, que pode ser um print de tela do e-mail de confirmação da entrega do produto com todas as informações.

02 - Em NOME DA LOJA digite: REI DOS COINS - BR

03 - Em CÓDIGO DE RESGATE DO VALE-PRESENTE: Adicione o código do produto,
o mesmo que você printou no passo 01 acima, porém sem o serial! apenas o código.

04 - Em CIDADE ONDE O VALE-PRESENTE FOI COMPRADO: Compra Online - https://*******

05 - Em ADICIONE SEU TELEFONE: Você irá adicionar seu número para que o Google confirme sua conta e confirme o envio dos dados preenchidos.

06 - Feito isso, aguarde! O Google te enviará um email confirmando a abertura do chamado, geralmente em 24h úteis.

07 - Ao receber o email de confirmação, você encontrará um ******* com isso: [0-*******], copie ele + Gmail cadastrado em sua conta Google Play +
Código do Gift Card + um print desse email que o Google te enviou, com esses dados, você poderá abrir um chamado direto com o Google para sanar o problema!

Após isso, você entrará em contato diretamente com a Google, através de uma das opções abaixo:

01 - Suporte via Telefone: Ligue para ******* ******* *******
Selecione a Opção 01, clique em 01 novamente e aguarde o fim da mensagem...
Pressione 02 para ser transferido para um agente e informe os dados do passo 07.

02 - Suporte via Chat Online: https://******* você deverá estar
logado em sua conta Google Play, clique no final da página em CONTATE-NOS e preencha o formulário.

Preencha da seguinte maneira: Selecione VALE-PRESENTE > NÃO É POSSÍVEL RESGATAR UM VALE DE OFERTA > Clique em PASSO SEGUINTE
> Clique novamente em PASSO SEGUINTE > selecione a opção BATE-PAPO > Aguarde na fila de espera e ao abrir o chat, informe os dados do passo 07.

Assim, a equipe Google, poderá sanar o problema em sua conta.

Atenciosamente,
Equipe RDC.

ja fiz, quero o reembolso, responda o email

ja fiz, quero o reembolso, responda o email

Baseado no que foi informado em seu contato anterior via email, acredito que sua conta precisa de algumas confirmações... faça o seguinte:

00 - Tente ativar novamente e ao dar o erro, clique em ENVIE-NOS OS DETALHES e preencha como descrito abaixo.

01 - Em IMAGEM DA PARTE FRONTAL E TRASEIRA DO VALE-PRESENTE: Adicione um print da página de resgate do nosso site, mostrando seu código e o serial que
fica abaixo dele. Anexe também o comprovante de compra, que pode ser um print de tela do e-mail de confirmação da entrega do produto com todas as informações.

02 - Em NOME DA LOJA digite: REI DOS COINS - BR

03 - Em CÓDIGO DE RESGATE DO VALE-PRESENTE: Adicione o código do produto,
o mesmo que você printou no passo 01 acima, porém sem o serial! apenas o código.

04 - Em CIDADE ONDE O VALE-PRESENTE FOI COMPRADO: Compra Online - https://*******

05 - Em ADICIONE SEU TELEFONE: Você irá adicionar seu número para que o Google confirme sua conta e confirme o envio dos dados preenchidos.

06 - Feito isso, aguarde! O Google te enviará um email confirmando a abertura do chamado, geralmente em 24h úteis.

07 - Ao receber o email de confirmação, você encontrará um ******* com isso: [0-*******], copie ele + Gmail cadastrado em sua conta Google Play +
Código do Gift Card + um print desse email que o Google te enviou, com esses dados, você poderá abrir um chamado direto com o Google para sanar o problema!

Após isso, você entrará em contato diretamente com a Google, através de uma das opções abaixo:

01 - Suporte via Telefone: Ligue para ******* ******* *******
Selecione a Opção 01, clique em 01 novamente e aguarde o fim da mensagem...
Pressione 02 para ser transferido para um agente e informe os dados do passo 07.

02 - Suporte via Chat Online: https://******* você deverá estar
logado em sua conta Google Play, clique no final da página em CONTATE-NOS e preencha o formulário.

Preencha da seguinte maneira: Selecione VALE-PRESENTE > NÃO É POSSÍVEL RESGATAR UM VALE DE OFERTA > Clique em PASSO SEGUINTE
> Clique novamente em PASSO SEGUINTE > selecione a opção BATE-PAPO > Aguarde na fila de espera e ao abrir o chat, informe os dados do passo 07.

Assim, a equipe Google, poderá sanar o problema em sua conta.

Atenciosamente,
Equipe RDC.

já fiz isso, só quero o reembolso

Somente a equipe Google, poderá sanar o problema em sua conta.

Atenciosamente,
Equipe RDC.

já fiz isso, falaram que o problema é o codigo
já fiz isso, só quero o reembolso

Como dito anteriormente, o código foi entregue funcional, se trata de um erro em sua conta google, contate o suporte como orientamos... Analisei o pedido e constatei que você resgatou, concordou com os termos de compra e teve acesso ao Gift Card. Dessa forma, infelizmente, não será possível realizar o cancelamento.

Atenciosamente,
Equipe RDC.

já fiz isso, falaram que o problema é o codigo

faz o seguinte, pode ativar o codigo em uma conta de vcs e me mandem que funcionou, e não precisa mais fazer o reembolso

30 reais não vai me fazer falta, mas para vcs vai fazer muita

melhor, peço que excluam a minha conta do site de vcs, como não tem a opção pelo site, já enviei email.

Como dito anteriormente, o código foi entregue funcional, se trata de um erro em sua conta google, contate o suporte como orientamos... Analisei o pedido e constatei que você resgatou, concordou com os termos de compra e teve acesso ao Gift Card. Dessa forma, infelizmente, não será possível realizar o cancelamento.

Atenciosamente,
Equipe RDC.

ok ja entendi, quero que exclua minha conta do site de vcs, não tem opção para excluir pelo site

Você pode solicitar isso via email: *******

Atenciosamente,
Equipe RDC.

qual o prazo?

Você pode solicitar isso via email: *******

Atenciosamente,
Equipe RDC.

qual o prazo?

Qual o prazo?

Novamente: aqui não vou poder te passar nenhum prazo ou detalhe sobre sua conta no site. Você pode solicitar isso via email: ******* com a equipe responsável.

Atenciosamente,
Equipe RDC.

Como dito anteriormente, o código foi entregue funcional, se trata de um erro em sua conta google, contate o suporte como orientamos... Analisei o pedido e constatei que você resgatou, concordou com os termos de compra e teve acesso ao Gift Card. Dessa forma, infelizmente, não será possível realizar o cancelamento.

Atenciosamente,
Equipe RDC.