SERIAL INVALIDO E A REI DOS COINS NEGANDO AJUDA
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 21:44
ID: 254609663
Fiz uma compra de um giftcard para o jogo MIR4 no valor de R$272,21 no dia 08/07/2026. fui utilizar o cardcoin no game para comprar itens, fiz 3 compras. fui fazer a seguinte o serial simplesmente deu erro e constou como invalido. mandei e-mail para o rei dos coins, relatando o ocorrido e o numero do pedido *****. os mesmos solicitaram imagem do que ocorreu e posteriormente me encaminharam um e-mail informando que 'é. realmente tem um saldo não utilizado lá' e após isso simplesmente lavaram as mãos e me falaram pra entrar em contato com a multicardgames. sendo que comprei com a REI DOS COINS, e esperava o suporte deles quanto ao problema, mas eles simplesmente jogaram o problema para um terceiro. agora dia 22 e ainda nada resolvido, nem se quer respondem mais aos e-mails.
Estou vindo aqui de bom grado antes de tomar medidas judiciais mais drasticas, independente do valor que for, respeito ao cliente e importante, coisa que faltaram comigo
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:22
Olá! Verificamos junto a MGC e os card/serial estão funcionais, você pode conferir o saldo dele em www.multigamecard.com, o problema que você tá enfrentando é que o saldo dentro do card é menor do que o produto que você está tentando comprar, simplesmente isso. Finalizamos o caso pois não há nada de errado do nosso lado, se precisar de alguma ajuda interna, solicite direto com a multigamecard, nós não temos acesso algum a sua conta, apenas ao card e ele está funcional, como já explicado.
Atenciosamente,
Equipe RDC.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 16:39
me enviaram um e-mail informando que eu estou tentando comprar um item acima do valor do card... acabei de filmar tentando comprar um item de 1dol.. sendo que tenho 10dol+ ainda preso no serial. sabe o que aconteceu? o erro.. agora filmado e enviado. quero saber qual vai ser a resposta alem de me jogarem para um terceiro que tambem não esta ajudando em [Editado pelo Reclame Aqui] nenhum
Réplica da empresa
23/07/2026 às 16:40
Assim como informado via email, o código tem 13,660 points = 13.66 dólares. Realmente não há nada de errado com o produto, seguimos firme com a mesma resposta.
Atenciosamente,
Equipe RDC.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 16:45
Gente vocês tem que começar a ler o que escrevem. A responsabilidade e de vocês! código do consumidor e bem firme quanto a isso!
Aguardo uma resposta e uma solução para meu caso
Réplica da empresa
23/07/2026 às 16:47
O Card tem 13,660 points = 13.66 dólares. Se está ocorrendo algum erro na finalização da compra, contate o suporte MultiGameCard.
Atenciosamente,
Equipe RDC.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 16:49
zero ajuda! jogam a responsabilidade para terceiro e você que se vire
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 16:57
O Card tem 13,660 points = 13.66 dólares. Se está ocorrendo algum erro na finalização da compra, contate o suporte MultiGameCard.
Atenciosamente,
Equipe RDC.