Tibia Coins não entregues.
Resolvido
Diadema - SP
27/01/2024 às 13:44
ID: 181399623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido n: #7660394.
Realizei a compra de ******* tibia coins no site, utilizando o meio de pagamento débito em conta.
Efetuei o pagamento às 9h49 da manhã. A promessa de entrega do site é de 5 a 50 minutos. Já são 13h41 e ainda não recebi as coins.
Realizei a compra para poder fazer uma oferta em um personagem no site que desejo comprar. Caso não me entreguem hoje, exigirei a devolução do meu dinheiro!
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Resposta da empresa
31/01/2024 às 23:45
Olá Edson! Verificando, vi que o pagamento não foi aprovado automaticamente por algum motivo, mas logo em seguida, nosso setor bancário já realizou o estorno como foi solicitado pelo senhor.
Quando ocorrer algo do tipo, solicite suporte via chat online no site, assim nosso retorno será em em tempo real e poderemos entender o que houve de errado o quanto antes.
Sobre o prazo de entrega: A informação de 05 à 50 minutos é um prazo médio geral do site, realmente muitos produtos são entregues rapidamente e dentro desse prazo, mas esse não é o prazo máximo para entrega, nosso prazo máximo é de até 24h úteis (boleto 72h úteis).
Atenciosamente,
Equipe RDC.
Consideração final do consumidor
28/02/2024 às 10:19
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/03/2024 às 13:02
Que bom que deu tudo certo Edson! :)
Atenciosamente,
Equipe RDC.