Produto entregue diferente do comprado / Material sintético no lugar de couro legítimo.
Não respondida
Ponta Grossa - PR
02/07/2026 às 13:01
ID: 252911801
Adquiri um sofá anunciado na filial Rei dos estofados, como sendo de couro legítimo, cujo pedido foi entregue há pouco mais de 2 meses. No momento da entrega, devido à novidade, acabei não inspecionando o material a fundo. Porém, com o uso, percebi que o toque do móvel é áspero e muito inferior ao de um couro verdadeiro.Ao verificar a parte inferior do sofá, notei que o verso do revestimento é composto por uma malha/espuma branca, característica exclusiva de material sintético (corino/courino).Tentei contato com a empresa através do WhatsApp para esclarecer a situação e solicitar a troca, mas não obtive nenhum retorno até o momento.Comprei e paguei por um produto de couro legítimo. Exijo que a empresa se manifeste e explique se o material utilizado é de péssima qualidade ou se me entregaram um produto errado. Solicito a substituição pelo produto correto ou a devolução do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor.