Colchão na garantia com defeito/deformações
Não resolvido
Araquari - SC
04/01/2024 às 09:29
ID: 179655415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão Ortopédico na loja do bairro Boehmerwald em Joinville/SC em 15/12/******* que veio com garantia de 12 anos, no primeiro ano de uso apresentou deformações e foi concertado, porém voltou a apresentar o mesmo problema e desde 18/10/******* estou solicitando uma visita técnica para avaliação e correção e até o momento não me retornaram.
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 10:33
Bom dia
Somos da Rei dos Colchões de Ponta Grossa. Não temos nenhuma filial fora de Ponta Grossa. Acredito que houve um equivoco. Grata/Telma
Réplica do consumidor
23/01/2024 às 10:42
Telma, então precisa verificar pois tem uma loja em Joinville /SC exatamente com o mesmo nome, no endereço da NF anexa.
Réplica da empresa
23/01/2024 às 13:31
boa tarde
Como já informamos, temos loja somente em Ponta Grossa. Portanto afirmo que não foi em nossa Loja que a compra foi feita.
Consideração final do consumidor
29/06/2024 às 07:37
Muito desagradável a situação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1