Rei dos Colchões

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Ponta Grossa - PR

19/02/2025 às 20:05

ID: 210379325

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Comprei um Colchão Mola Majestic Queen 40x198x158 + Base Somie Bege Esmeralda 25x198x79 no valor total de R$7.*******,99 do fornecedor ECOFLEX FABRICA DE ESPUMAS E COLCHOES LTDA no dia 18/05/*******.

Busquei a loja REI DO COLCHÃO EIRELI localizada no Shopping Palladium em Ponta Grossa-PR para solicitar avaliação e troca do produto devido a deformidades precoces na superfície do colchão, que começou a afundar desde o 6 mês de uso. Foi feita a solicitação da avaliação em março/*******, tendo sido atendido por um funcionário da loja que anotou a queixa em um caderno de anotações, sem fornecer um comprovante da ******* que em menos de 30 dias seria realizada a avaliação por técnicos da intituição.

Passados 2 meses, retornamos à loja, em que foi afirmado que os funcionários estavam de férias e avaliariam em breve. Solicitaram "fotos do colchão com um cabo de vassoura em cima do colchão" para avaliar a deformidade deste, a qual foi enviada, sem retorno algum por parte da loja.

Portanto registro aqui minha indignação por um produto de alto valor, sem a devida assistência técnica ou o mínimo cuidado com o consumidor.

Mantenho-me TOTALMENTE INSATISFEITO e gostaria de algum retorno pela loja ou fornecedor para troca do produto.