Rei dos Colchões

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

10/04/2023 às 12:36

ID: 162579331

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu comprei meu colchão no dia 27/10 e noite que meu colchão vinha afundando.
Nele só dorme eu e minha criança de apenas 8 anos e nem pesa 20 kilos.
Então desde o dia 22 de fevereiro que venho reclamando e eles falam que não mais resolve, apenas o saque do fabricante. O qual falei e veio com concerto.
Dai levaram para análise, achei que trariam outro, pois é meu direito de querer um novo ou dinheiro de volta e por muitas vezes falaram que não iam fazer isso e não fizeram. Levaram para análise e exigi um novo e não deram. Ficaram com o colchão por não quis aceitar e fiquei 7 dias dormindo no chão por conta disso, minha crise de coluna pioro, me sentir numa situação bastante complicada ao ponto de ter que pedir o colchão da forma que queriam mandar e quando veio, veio com o mesmo problema. Pedi mais uma vez um colchão novo ou meu dinheiro e falaram que não. Que iam levar pra análise novamente. Levaram e o colhao está cedendo novamente. Oque faço para resolver. Não aguento mas essa situação e queria meu dinheir de volta. Pois oque era pra me fazer dormir em paz, está tirando o meu sono e afetando minhas crises de ansiedade. estou bastante decepcionada .