Colchão com defeito e dificuldade.
Não respondida
Garuva - SC
11/11/2025 às 14:37
ID: 231614625
Comprei um colchão em setembro de 2024 começou a dar problema, Ele tem 12 anos de garantia, em junho desse ano eu entrei em contato para dizer que estava com problema o colchão que ele está afundando, eu entrei já mais umas cinco vezes em contato e não tenho retorno da loja falou que primeiro quem me vendeu , eles não tem vendedor externo né alegando que não foram eles mas eu tenho comprovante que foi feito o pagamento em nome de uma pessoa chamada final sobrenome ***** para o rei do colchões em Joinville eu estou até o momento aguardando a garantia que ele falou que ia mandar lá para fábrica porque eles não tem nada a ver e até o momento não recebi nada ninguém entrou em contato desde o dia 26 de Junho eu já venho pedindo para eles a troca do colchão que eu tenho a garantia tenho o comprovante, quem me vendeu na época foi um vendedor externo, se ele não está mais ali eu não tenho culpa, porque eu paguei o colchão e está no nome dessa pessoa então eu tenho direito eu tenho garantia e o colchão está afundando eu quero a minha garantia eu quero a troca do meu colchão.