REI DOS COLCHOES

Reclamar dessa empresa

Brusque - SC

02/09/2023 às 20:14

ID: 171337907

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No dia 11/08/******* acertei via whatsapp a compra de uma cama de solteiro dessa empresa, ficou acordado que a entrega ocorreria na terça feira dia 12/08/******* e o pagamento seria no ato da entrega com o valor total por meio do pix, na segunda feira viajei para Porto Alegre, meu marido entrou em contato com a empresa e solicitou que trocasse a cama para uma de casal com as mesmas características, informaram que a entrega ocorreria na quarta feira da cama e dois travesseiros, na quarta-feira entregaram a cama porém sem os travesseiros, meu marido realizou o pagamento via pix, na segunda feira dia 18 retornei de viagem e para minha surpresa entregaram a cama errada, entregaram uma cabeceira completamente diferente da escolhida, o tecido do colchão extremamente frágil e de textura não agradável, entrei em contato solicitando a troca, informaram que seria trocado na quarta, a troca não ocorreu, entrei em contato na quinta informaram que trocariam na sexta, a troca também não ocorreu entrei em contato na segunda falei com gerente Fabiano, que pediu desculpas e disse que entregaria pessoalmente na quinta-feira, tbm não ocorreu, entrei em contato o mesmo informou que no máximo hoje sábado seria entregue, também não ocorreu, solicitei o estorno do pix, me coloquei a disposição para que pudessem vir retirar a cama e nem resposta obtive. Estou com uma cama completamente diferente da escolhida, sem os travesseiros, e sem o dinheiro. O gerente Fabiano informou que demitiu dois funcionários por conta disso. E que garantia a entrega que até hoje não ocorreu. Estou extremamente chateada com a postura da empresa. Tenho todas conversas arquivadas, me coloco a disposição da referida empresa para solucionarmos a referida reclamação.