Pagamento via Pix não confirmado e falta de acesso ao produto
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
10/12/2025 às 17:55
ID: 234363497
Fiz uma compra hoje, 10/12/25, fiz o pagamento no Pix e não recebi o email de confirmação do pagamento nem o login de acesso.
O único número disponível para contato e um whatsapp que a mensagem não é enviada, parece que está desativado.
Paguei no Pix para ter logo o acesso e começar os estudos e essa morosidade e falta de comunicação com o consumidor.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 19:58
Olá, dra. Tudo bem?
Primeiramente peço desculpas pela demora na resposta via ReclameAqui. São tão poucas reclamações que recebemos que não damos a atenção por aqui.
Verifiquei que realmente este envio acabou atrasando neste dia.
Mas seu e-mail já está na pasta do curso correspondente.
Poderia me confirmar se o problema foi resolvido?
At.te
Rei
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 00:48
Pediram desculpas pelo enviou errado e encaminharam novamente a pasta de acordo com o produto que eu havia comprado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9