Rei dos Eletrônicos

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Salvador - BA

20/05/2024 às 11:50

ID: 189126819

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Comprei o aparelho celular (iPhone 12 Pro Max) e com poucos dias de uso o mesmo teve contato com água e parou de funcionar. Em contato com a empresa fui informada que não teria cobertura da garantia por se tratar de mal uso e então programaram um reparo fora da garantia, ou seja eu teria custo. Mas em contato com o fabricante, fui informada que o modelo do aparelho tem resistência a água (IP68). Com isso retornei o contato com a loja e informei da situação.
Com tudo isso, os mesmos alegam que não terão como arcar com o dano e com um agravante.. Antes me informaram que o aparelho já estava disponível para retira e com o reparo concluído (procedimento que eu teria que pagar), após eu informar da orientação do fabricante, sobre a resistência à água, mudaram totalmente a informação e o aparelho que antes já estava consertado, não está mais e sem previsão de entrega.