Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2023 às 07:30

ID: 166166971

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pesquisei pela empresa por achar mais em conta os valores. Porém, pedi 2 anilhas de 10kg e por erro de comunicação acabou vindo 2 halteres. O entregador disse que eu poderia ficar com eles e que depois quando ele fizesse alguma entrega na região ele destrocaria, mas teria que deixar pago; eu já estranhei ai, pois não tinha nenhuma garantia, mas confiei na palavra dele. Depois disso, ele tentou fazer a destroca uma vez, na qual o horario nao daria, pois trabalho de segunda a sexta, so consigo final de semana recebe-lo.

No final das contas ele disse que nao conseguiria destrocar, que a loja teria que fazer uma solitação. Mandei mensagem pro Gustavo e ele só visualizou. Paguei por um produto que não vou usar e ninguém responde mais para destrocar. Nota 0!!!!! Na próxima compensa mais pagar um pouco mais caro no mercado livre ou outro site credenciado, porque pelo menos lá não tem duas palavras, sem enrolação pra trocar o produto ou devolve-lo.

Se fosse uma empresa séria destrocariam, porque eu queria ANILHAS PRA JUNTAR COM AS OUTRAS QUE EU JA TENHO, AUMENTANDO O PESO E NÃO HALTERES.

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Resposta da empresa

10/06/2023 às 10:43

O cliente efetuou a compra de um produto, no momento da entrega percebeu que fez o pedido do produto errado, no catálogo da loja temos a foto dos produtos e valores para que os cliente vejam os produtos. Foi feito uma tentativa de troca na mercadoria, porém o mesmo não pode receber.
Será feito uma nova tentativa de troca do produto.

Caso o senhor tenha interesse podemos devolver o valor do pedido para que se sinta mais a vontade comprando em outras plataformas.

Atenciosamente, Rei dos Halteres.

Consideração final do consumidor

12/06/2023 às 20:55

Tudo foi resolvido. Obrigado!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10