Não recebi a minha encomenda
Resolvido
São Pedro - SP
17/09/2020 às 12:12
ID: 112137699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido no dia 6/9 e o prazo de entrega previsto para até o dia 14/9. Entrei em contato há noite do dia 14, depois via WhatsApp dia 16/9 com a seguinte resposta: " Bom dia, tudo bem? Irei entrar em contato com a transportadora". Passou 24 horas, não obtive nenhum retorno, entrei em contato hoje 17/09 e não responderam mais nada.
Entendo que estamos em época de pandemia, porém, respeito aos seus consumidores mantendo informado e o mínimo, até por que quem estabeleceu a data ?
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Resposta da empresa
24/09/2020 às 09:53
Olá, tudo bem? Primeiramente sentimos muito pelo ocorrido, sempre trabalhamos com o maior carinho e cuidado com nossos clientes. Informamos que seu pedido foi realizado no dia 06/09 e enviado e despachado no dia 10/09. A demora no recebimento foi devido a um atraso em relação a transportadora escolhida na hora da compra. Entramos em contato com a transportadora e sua entrega foi prioridade. Ela chegou em sua residência no dia 23/09. Se houver mais algum assunto que o Rei dos Jalecos possa ajudar estamos a disposção!
Consideração final do consumidor
24/09/2020 às 23:09
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7